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中國新(xin)聞網 2020年02月19日 21:03

  中新(xin)網2月7日電 新(xin)型冠狀病毒肺炎確診病例持續走高以及疑(yi)似(si)病例不斷上(shang)升,給各(ge)級地方政府和組織的疫情防(fang)控帶(dai)來了(liao)巨(ju)大(da)壓力。針對這(zhe)一困境,騰(teng)訊雲(yun)人si)?悄neng)產品團隊聯合(he)騰(teng)訊醫典、騰(teng)訊政務、騰(teng)訊雲(yun)通信產品團隊緊急推(tui)出“政務聯絡機器(qi)人”。

  據了(liao)解,這(zhe)款機器(qi)人在(zai)疫情期間將向全國各(ge)地政府部門、醫療機構、公益機構提供疫情防(fang)控輔助服務,有望(wang)有效緩解各(ge)級組織由(you)于人力不足、資源緊張(zhang)導致(zhi)的疫情防(fang)控壓力,並可shang)災鈾僖 櫸fang)控信息采集的效率。

  面對持續肆虐(nuenue)的疫情,全國多個(ge)城(cheng)市連夜緊急發布全城(cheng)封閉式管理。國家衛生健康委員會1月27日新(xin)聞發布會上(shang)也指(zhi)出,社區(qu)是傳(chuan)染病防(fang)控的第一道防(fang)線,外來人員管控追蹤(zong),是當前(qian)社區(qu)防(fang)控工作的重(zhong)中之重(zhong),也是防(fang)止疫情蔓(man)延yong)母臼佷巍K孀zhou)疫情防(fang)控進入攻堅(jian)期,社區(qu)的防(fang)控的nan)沽  徊郊喲da)。各(ge)級地方政府采取網格式的疫情防(fang)控信息登記與排查,面臨著(zhou)很大(da)的nan)沽Α/p>

  在(zai)此背景下(xia),騰(teng)訊雲(yun)AI團隊在(zai)春節假期迅(xun)速聯動(dong)騰(teng)訊醫典、騰(teng)訊政務、騰(teng)訊雲(yun)通信產品相(xiang)關技術團隊,基于微信智聆(ling)領先的語音技術與騰(teng)訊雲(yun)語音識別和語音合(he)成的產品能(neng)力、騰(teng)訊知文和微信智言(yan)的智能(neng)交(jiao)互技術,以及全媒體通信技術,第一時間推(tui)出“政務聯絡機器(qi)人”bao)  誦墓gong)能(neng)包括疫情防(fang)控聯絡和疫情問(wen)答兩大(da)服務。

  其中,疫情防(fang)控聯絡服務從各(ge)地政府的nan)角qu)居民(min)情況篩查、重(zhong)點人員持續跟蹤(zong)以及疫情權(quan)威信息通知三(san)大(da)場景出發,通過智能(neng)外呼(hu)服務,自動(dong)向海量的nan)角qu)居民(min)撥打電話,通過調研近期行蹤(zong)、摸排人員往來情況,加強對重(zhong)點人員健康監測和跟蹤(zong)保(bao)障,有效彌(mi)補社區(qu)管理員由(you)于人力不足導致(zhi)的疫情防(fang)控難(nan)問(wen)題,並可有效提升疫情信息收集的時效性。

  據騰(teng)訊雲(yun)相(xiang)關技術人員介紹,騰(teng)訊疫情防(fang)控聯絡服務可以做(zuo)到(dao)轄區(qu)內人員bi) 扛哺牽 ?質bai)線路24小時並發呼(hu)叫。以一個(ge)擁(yong)有2000人shuo)男Πqu)來說(shuo),如果依(yi)靠人si)?幕靶枰0個(ge)調查員bao)個(ge)小時才能(neng)完成,而(er)通過疫情防(fang)控聯絡服務1小時即(ji)可以完成排查,在(zai)極短(duan)時間內觸達轄區(qu)內目標人群(qun),並對涉及疫區(qu)旅行、接觸疫區(qu)人員的潛(qian)在(zai)風險對象進行標記。針對標注為高風險的人員、潛(qian)在(zai)的被傳(chuan)染對象和疑(yi)似(si)病例、確診病例等(deng),還gu)neng)夠(gou)進行定(ding)向跟蹤(zong)並建立高風險者檔案(an),引導正確就(jiu)醫,從而(er)提升高風險人群(qun)的防(fang)範隔離意識,避免疫情進一步擴散(san)。

  同(tong)時bao) 鼓(gu)neng)夠(gou)第一時間將疫情防(fang)範措施、附近隔離區(qu)域、就(jiu)診地點、復工返崗政策等(deng)re)ㄍ畔 ? dao)轄區(qu)內的群(qun)眾、企事業(ye)單位(wei)員工、大(da)中專院(yuan)校等(deng),迅(xun)速建立官方信息咨詢服務渠道,減少集聚性病例的產生。據了(liao)解,目前(qian)已(yi)有多個(ge)地市在(zai)對接騰(teng)訊疫情防(fang)控聯絡服務,助力地方政府提升疫情防(fang)控效率。此外,騰(teng)訊雲(yun)AI團隊協同(tong)合(he)xian)骰鋨櫧笠ye)也在(zai)快(kuai)速豐富(fu)服務的功(gong)能(neng)。

  政務聯絡機器(qi)人shuo)牧ling)一大(da)主要功(gong)能(neng)是疫情問(wen)答服務,它是由(you)騰(teng)訊智能(neng)對話平台、騰(teng)訊醫典、微信AI團隊聯合(he)打造。借助騰(teng)訊雲(yun)、微信團隊在(zai)AI領域的最(zui)新(xin)技術以及騰(teng)訊醫典的專業(ye)化(hua)、全面化(hua)醫療百(bai)科(ke)知識積累,能(neng)夠(gou)7*24小時為老百(bai)姓提供疫情百(bai)科(ke)問(wen)答服務,實現新(xin)冠知識、病毒傳(chuan)播(bo)與潛(qian)伏、日常防(fang)護指(zhi)導、消毒指(zhi)導、疫情動(dong)態、就(jiu)醫問(wen)診、心理主導等(deng)七大(da)場景問(wen)答及周邊知識問(wen)答。

  並且,能(neng)夠(gou)根據疫情最(zui)新(xin)變化(hua),實時更(geng)新(xin)知識庫(ku),給予(yu)用戶專業(ye)準(zhun)確的醫學(xue)回(hui)復。同(tong)時bao) 梅窠涌諞yi)經正式對外開放,可以迅(xun)速對接政府、衛健委、醫療機構gu)誆懇ye)務系統與內部數據系統,快(kuai)速上(shang)線微信公眾號、微信小程(cheng)序、網站等(deng)多種宣(xuan)傳(chuan)渠道。

  據介紹,目前(qian)政務聯絡機器(qi)人shuo)囊 槲wen)答服務目前(qian)已(yi)經在(zai)湖南(nan)省政務小程(cheng)序“我(wo)的長(chang)沙”及“健康長(chang)沙”的疫情服務平台中得到(dao)應用。比(bi)re)紓 zai)“我(wo)的長(chang)沙“小程(cheng)序中,用戶只需要在(zai)疫情防(fang)控專區(qu)點擊“疫情智能(neng)問(wen)答”bao) ji)可快(kuai)速了(liao)解新(xin)冠肺炎知識,防(fang)患未然(ran)。點擊“新(xin)型冠狀病毒感染的肺炎科(ke)普”功(gong)能(neng),隨時隨地了(liao)解疫情最(zui)新(xin)權(quan)威科(ke)普信息,助你抗疫路上(shang)更(geng)省心。

  疫情期間,騰(teng)訊雲(yun)依(yi)托(tuo)自身(shen)在(zai)雲(yun)計算(suan)、雲(yun)通信、大(da)數據以及人si)?悄neng)方面的積累與優勢,不斷推(tui)出多種免費產品和服務,最(zui)大(da)程(cheng)度降低疫情的傳(chuan)播(bo)速度。除了(liao)騰(teng)訊會議(yi)等(deng)雲(yun)辦公產品全線升級之外,還在(zai)政務領域聯合(he)各(ge)地政府部門推(tui)出多款微信小程(cheng)序,比(bi)re)緗詮闃蕁?鉦  V蕕deng)城(cheng)市相(xiang)繼上(shang)線“穗康”小程(cheng)序、深i您 - 自主申報小程(cheng)序、e防(fang)控小程(cheng)序,市民(min)可進行線上(shang)口罩預約購hao)頡 災鶻】瞪甌  zai)線免費問(wen)診等(deng)服務,助力廣大(da)市民(min)在(zai)疫情期間順利開展工作和生活。

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